أتمتة العمليات الرقمية في نظام تخطيط الموارد – لوجيكس
أتمتة العمليات الرقمية في نظام تخطيط الموارد – لوجيكس
إكتّشف | الأحد - 05 / 11 / 2023 - 7:43 م
يشهد عالم التكنولوجيا تطورات متسارعة وخاصة في أنظمة تخطيط الموارد ERP Systems وقد ظهر مؤخراً مصطلح أتمتة عمليات الاعمال (BPA) و اتمتة العمليات الرقمية (DPA) والذي يشمل التخلص من الحاجة للتدخل اليدوي من خلال اتمتة كل عمليات الأنشطة و الإجراءات داخل المنشأة من بداية جمع البيانات الى عمليات اتخاذ القرارات، وقد تكون العملية او الاجراء بسيطاً مثل استقبال ايميل و ارشفته وقد تكون العملية معقدة بعض الشئ مثل استلام طلب خدمة من عميل ويجب توجيه طلبه الى القسم المناسب و الموظف المختص تحديداً وبحسب نوعية الطلب و تصنيف العميل، وتكمن أهمية أتمتة هذه العمليات او الاجراءات في النقاط الاتية :-
- تقليل الأخطاء البشرية بالاعتماد على أتمتة عمليات النشاط واجراءاته والحصول على نتائج دقيقة وموثوقة، بحيث يتم تصميم العمليات المتطورة لاتباع مجموعة من القواعد والتوجيهات، مما يؤدي إلى بيانات أكثر دقة وأقل أخطاء، واحدة من الفوائد الرئيسية لـ DPA هي إمكانية تبسيط العمليات والقضاء على الفشل في الأداء. من خلال تشغيل العمليات، يمكن للمؤسسات تقليل الأخطاء وتسريع إنجاز المهام وضمان زيادة الشفافية والامتثال للأنظمة والمعايير. يؤدي هذا، بدوره، إلى رضا العملاء الأفضل حيث يتلقى العملاء خدمة أسرع وأكثر دقة.
- تحسين الإنتاجية و الكفاءة في العمل من خلال تبسيط إجراءات العمل و توحيدها على مستوى الإدارات و الأقسام المختلفة.
- توفير الوقت لفريق العمل للتركيز على المهام الأخرى.
- تحسين خدمة العملاء عن طريق أتمتة العمليات التي كان يتم إجراؤها يدوياً.
- تحسين الاتصال داخل المؤسسة ، وتسريع عمليات اتخاذ القرار.
- إدارة البيانات بشكل أكثر فعالية وأماناً.
- أتمتة الجهو والانشطة التسويقية ، وتوفير الوقت والمال مع الوصول إلى جمهور أكبر.
يوفر نظام تخطيط الموارد – لوجيكس Logix ERP أدوات ذكية تم تصميمها باحدث تقنيات البرمجة وتعمل هذه الأدوات ضمن منظومة متكاملة في اتمتة عمليات الاعمال بشكل متناسق و متجانس مع اتمتة العمليات الرقمية و معتمد على افضل الممارسات في هذا المجال و يتم التنفيذ من خلال كادر من الاستشاريين من ذوي الخبرة في تحليل عمليات الاعمال و العمليات الرقمية ومن ثم اقتراح ماهو افضل لسير العمل بشكل مبسط واكثر كفاءة.
ماذا يقدم نظام لوجيكس ERP لعملاءه بخصوص تنفيذ خطة أتمتة العمليات الرقمية؟
ان نهج نظام تخطيط الموارد – لوجيكس Logix ERP موجه لتلبية طلبات العميل في الاعتبار الأول من خلال تهيئة و إعداد وحدات و انطمة لوجيكس المتعددة:
- الانطمة المالية و المحاسبية
- الانطمة الإدارية و إدارة رأس المال البشري
- أنظمة سلاسل الامداد
- أنظمة إدارة المشاريع والمهام
وغيرها من الأنظمة المتكاملة و التي تعمل عبر منصة سحابية ذكية تقدم حلول تخطيط موارد المؤسسات على اعلى المقاييس العالمية تغطي كافة متطلبات عملاءها من مختلف القطاعات.
و لتنفيذ خطة اتمتة العمليات الرقمية قد يكون من الصعب معرفة و تحديد من اين البداية و لا كيفية تهيئة واعداد الدورات المستندية ضمن رحلة الاتمتة المطلوبة، ولذلك يعتمد فريق استشاري وخبراء لوجيكس على خبرتهم الطويلة في هذا المجال و على إمكانيات النظام لتخصيص متطلبات العميل وبناء الخطة الصحيحة ضمن خطوات تنفيذية، نورد هنا أهمها كما يلي :-
- إقناع فريق العمل :
بناءً على قناعات الفريق بان التحول الرقمي هو جهد جماعي ، يحرص فريق لوجيكس قبل البدء في تنفيذ خطة اتمتة العمليات على التأكد من حماس وقبول العميل و فريق عمله من الموظفين على هذا المبدأ ومن جميع المستويات حتى لا يواجه حواجز او عوائق مستقبلية أثناء تنفيذ الخطة. - دراسة و تحليل العمليات الحالية :
يعتمد فريق التنفيذ و الاستشاريين في لوجيكس على الخبرة الطويلة التي اكتسبها من تنفيذ العديد من المشاريع وفي مختلف القطاعات ( المالية – الخدمية – الإنتاجية ) في دراسة و تحليل العليات لحالية للعميل قبل البدء باي خطوة، كما يؤمن بأنه من الصعب ان تبدأ في اتمتة الاعمال و العمليات الرقمية قبل ان تفهم و تكون صورة و رؤية كاملة لكيفية سير العمل الحالي المطلوب اتمتته، وهذا يساعده في تحديد المجالات التي يمكن تنفيذ خطة الاتمتة فيها و لانتقال عبر رحلة التحول الرقمي بكل سلاسة. - تحديد البداية :
يجب ان تكون البداية في أي خطة لتنفيذ اتمتة الاعمال و العمليات الرقمية محصورة على نطاق محدود ومركز على العمليات الرئيسية التي سيكون لها أكبر تأثير و من ثم تتوالى الخطوات لتشمل محالات أخرى، بحيث لايتشتت الجهد و التركيز على اتمتة كل شيء مرة واحدة و بالتالي يفقد الفريق على السيطرة و التحكم، - الاستفادة من خبرة فريق العميل :
يحرص فريق خبراء و اسستشاري لوجيكس على الاجتماع بشكل مستمر مع فريق العمل لدى العميل و الاستماع اليهم بصفتهم هم من يمارسوا العمل بأنفسهم و اكثر معرفة بكل التفاصيل الدقيقة في عملهم، وبهذا يستفيد فريق لوجيكس في مشاركة فريق العميل في تنفيذ خطة التحول و الاتمتة مما يعزز ايمانهم بان العملية كاملة تستحق بذل المجهود اللازم والحماس لنجاح الخطة و بان نجاحها سيؤدي الى زيادة لانتاجية و الربحية لمؤسستهم. - التخصيص الاحترافي :
ينتمي عملاء لوجيكس Logix ERP الى قطاعات عمل مختلفة منها الخدمية و الصناعية و التجارية و قطاعات التعليم و الصحة وغيرها، و نظراً لهذا التنوع في الأنشطة اكتسب فريق عمل لوجيكس خبرة تراكمية طويلة في تخصيص وحدات النظام وتطويره باستمرار ليغطي متطلبات العميل مهما كان نشاطه ومهما كانت الاحتياجات متغيره ، و يتم بناء خطة تخصيص و تطوير مستمرة خاصة بكل عميل ضمن الخطة الرئيسية للتحول و الاتمتة بحيث تتلاءم مع خصوصيات العمل وتفاصيل عمليات النشاط المختلفة، ليكتشف العميل عند تطبيق نظام لوجيكس بان النظام تم تصميمه و بناءه من الصفر لتلبية كل متطلباته بكل تفاصيلها و بشكل احترافي.
باختصار، أصبحت مسألة تطبيق أتمتة العمليات الرقمية DPA مهماً بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، حيث تسعى المؤسسات للبقاء تنافسية في بيئة الأعمال المتغيرة بسرعة. مع ظهور التقنيات الرقمية، تتعرض المؤسسات لضغوط كبيرة لتحسين عملياتها وتقليل التكاليف وتقديم تجربة أفضل للعملاء. يساعد DPA المؤسسات على تحقيق هذه الأهداف عن طريق تشغيل العمليات المتكررة والمستغرقة للوقت وتحرير الموظفين للتركيز على الأنشطة الاستراتيجية.
كما ان DPA اصبح ضرورياً للمؤسسات لاكتساب ميزة تنافسية. إنها حدود مثيرة مع الكثير من الفرص للتحسين والابتكار. بحيث تصبح الموسسات التي تتقن أتمتة العمليات الرقمية على استعداد للنجاح في العصر الرقمي.
